Elfie Czerny

Elfie Czerny

Als Leitende des Zentrums für Lösungsfokussierte GesprächsFührung faszinieren Elfie Czerny & Dominik Godat gelingende Interaktionen. Sie begleiten in Coachings, Workshops und Seminaren Unternehmen, Teams, Führungskräfte wie auch Privatpersonen. An der Hochschule Luzern bilden sie Führungskräfte in Lösungsfokussierter Führung weiter. In ihrem online Kurs über Mikroanalyse unterstützen sie Kommunikationsinteressierte darin, bessere Gespräche zu führen. Mit ihren Publikationen, u.a. als Herausgebende des monatlichen Magazins “Persönlichkeit! Schritt für Schritt entwickeln und entfalten”, verbinden sie ihre Faszination für lösungsfokussierte Alltagsinteraktionen und eine interaktionelle Sichtweise mit persönlichen Entwicklungsthemen. Auf ihrer SF on Tour durch Europa und Nordamerika interviewten sie lösungsfokussierte Praktiker*innen in ihrem Simply Focus Podcast. In 2018 haben sie den Steve de Shazer Award für Innovationen in Lösungsfokus der Solution Focused Brief Therapy Association (SFBTA) erhalten.

09:30 - 10:15
Zoom

Die Kunst des Zuhörens – Wie du mit Zuhörreaktionen lösungsfokussierte Gespräche wirkungsvoller gestaltest

45 Minuten, Interaktiv, Workshop, Präsentation

Zuhören ist interaktionell, aktiv und wirkungsvoll. Denn wie wir zuhören, beeinflusst, was im Gespräch geschieht. Und je gezielter wir zuhören, desto lösungsfokussierter entwickeln sich unsere Gespräche.

Wenn wir zuhören, dann tun wir vieles. Wir bestätigen, was gesagt wird, in dem wir zum Beispiel nicken. Wir blinzeln mit den Augen. Wir lächeln. Wir bestätigen mit «Mhmm». Wir schauen dem Gegenüber in diesem Moment in die Augen. Wir sagen «ok». Wenn etwas unklar ist, runzeln wir vielleicht unsere Stirn. Wenn wir erstaunt sind, öffnen wir beispielsweise unseren Mund und halten die Augen weit offen. Und unsere Gegenüber reagieren darauf.

Mit Mikroanalyse von Face-to-Face Gesprächen wird dies sichtbar. Wir können zeigen, welche Wirkung Zuhören entfaltet und wie du mit deinen Zuhörreaktionen deine lösungsfokussierten Gespräche noch wirkungsvoller gestalten kannst. Entdecke anhand von Videoaufzeichnungen eines lösungsfokussierten Gespräches, was beim Zuhören geschieht und wie du dank unserem Zuhör-ANALYZEr wirkungsvolles Zuhören in deinen Gesprächen entdecken und verstärken kannst.

Zusätzlich erlebst du, wie wir in der Mikroanalyse Gespräche analysieren, was wir dabei sonst noch sehen und wie du als Praktiker*in dieses Wissen nutzen kannst, um deine Gesprächsführung zu verbessern.

Für alle lösungsfokussierten Praktiker*innen geeignet – von Beginner*innen bis Vollprofis.

Die Teilnehmenden:

  • Entdecken, was beim Zuhören geschieht
  • Sehen, wie Sie Gespräche mit ihren Zuhörreaktionen beeinflussen
  • Lernen, wie Sie ihr Zuhören mit unserem Zuhör-ANALYZEr verbessern können
  • lernen, wie sie dank Mikroanalyse ihre Gesprächsführung optimieren können
  • erleben ein interaktionelles Verständnis
  • sehen, was in Gesprächen tatsächlich geschieht